En plena época de vacaciones no es difícil ver en los noticiarios notas sobre las alternativas para los consumidores en diversas regiones del país, algunos optan por la playa, otros el campo y algunos la vida al aire libre, la idea genérica es distraerse y desconectarse de un año movido y volver recargado a trabajar. Ahora bien, como todos sabemos la V región es conocida por sus playas y la gran masa se moviliza hacia las costas a disfrutar de las bondades del pacífico. Pero ¿que sucede con el segmento que desea la vida al aire libre o el campo? ¿cómo un empresario del sector turístico debería refrescar su negocio para obtener una mayor afluencia de visitantes? La respuesta a esto: Estrategias de Comunicación y el diseño tiene mucho que decir y hacer.

Un verano naranja

Debo confesar que del perfil de turistas soy de aquellos que aprecia la vida al aire libre, el tema del camping y estar en contacto con el medioambiente me apasiona, me desconecta radicalmente de toda la rutina y preocupaciones, disfruto de esta forma de vacacionar y conocer nueva geografías, culturas y sitios de valores históricos.  Ahora en este contexto me ha sucedido al igual que cualquier visitante que no conoce un territorio y lo primero que hago es instruirme y averiguar cosas importantes como el valor (cultural, geográfico o histórico) del sector, lugares de alojamiento, precios, movilización, etc.

Desde el punto de vista del negocio el objetivo es claro: aumentar mis ingresos en torno a mi servicio turístico, ahora bien esta premisa debe hacerse real y para ello debemos plantear de manera estratégica nuestros movimientos. Esto debería tocar 3 puntos básicos y vitales para el negocio.

1. Analizar el mercado donde quiero posicionarme, mi competencia, lo que ofrecen y cómo lo hacen.
2. Establecer cuál es nuestra oferta que nos diferencia de la competencia.
3. Plantear cuál será nuestra estrategia para comunicar nuestro negocio.

Entonces si mi negocio esta orientado al servicio turístico y con estos 3 puntos claros ¿qué debería hacer para entregar mi oferta de servicio?, para ejemplificar esto de mejor manera tomemos el caso del camping “La Higuera de Limache” y lo vemos desde la manera de comunicar su negocio. La Higuera de Limache es un lugar donde se ofrece camping y las instalaciones cumplen con ello según lo plantean en su sitio web,  en este último si realizamos un análisis desde la comunicación muestra al cliente su tarifario, fotografías de las instalaciones, un mapa de ubicación  y otros servicios otorgados por la misma empresa, además utiliza los medios sociales mediante un grupo en facebook.

El sitio Web de La Higuera de Limache cumple con informar y mostrar el servicio, este podría potenciarse mucho más mediante el diseño, por ejemplo al utilizar un concepto para comunicar, de esta manera todos los soportes que comunican nuestro negocio tendrán una coherencia y nos diferenciaran de la competencia al momento de comunicar, no basta solo con decir que hacemos  sino que debemos saber como hacerlo, como alguna vez un profesor en la universidad lo dijo “gritar donde todos gritan no garantiza el ser escuchados. Para ser escuchados debemos intentar decir en el tono correcto, en el espacio correcto y en el momento correcto” esto es vital para cualquier negocio, solo de esta manera podremos obtener la atención de los consumidores de nuestro producto o servicio.

Si bien internet es una herramienta potente debemos aprender a usarla, como hemos hablado en post anteriores las herramientas funcionan solo cuando tenemos clara nuestra estrategia, es así como el diseño tiene las herramientas para decir lo que el negocio desea en el tono, espacio y momento correcto, entonces señor empresario nuevamente le hago la invitación: “ cuando quiera comunicar su negocio ¡ dígalo con diseño !”