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Tradicionalmente las empresas ponen un muro tras sus procesos y formas de trabajo. A ojos del cliente, la generación del bien se transforma en una caja negra de la que mágicamente sale un producto comercializable. ¿Qué ocurre si transformas ese muro en una ventana, esa caja negra en un cubo de cristal, para que se interprete como un valor agregado tu forma de trabajar o desarrollar tus productos? (más…)