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¿El cliente está feliz con tu servicio?

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No es ninguna  novedad que en nuestro país son muy pocas las empresas que entregan un buen servicio a sus clientes, en donde uno se sienta realmente tomado en cuenta, en un espacio agradable, con una atención expedita y en donde finalmente queden las ganas de volver y recomendar a la empresa con un amigo. (más…)

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Twitter y su capacidad de ayuda

ayuda-twitterSin duda que el terremoto del 27 de febrero pasado marco un antes y un después en muchos aspectos, desde lo social, emocional y físico. En este contexto y haciendo un análisis de aquellas herramientas que fueron de una utilidad sin precedentes para esta catástrofe aparece Internet y Twitter fue sin dudas su protagonista. (más…)

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Jugando a diseñar

jugando-a-disenarEl mercado nos entrega múltiples ofertas para nuestras necesidades y el bombardeo publicitario es pan de cada día. El uso de Internet para publicitar servicios y productos es un gran canal para ello, por lo masivo e instantáneo de la información. El diseño no queda ajeno de esto, no es difícil encontrar avisos sobre servicios de diseño y las cualidades de éste. En este ámbito, el escenario del diseño web es el que mayor auge ha tenido en el último tiempo, sin embargo, no todos los que publicitan sus servicios son realmente diseñadores o entienden el concepto del diseño. Tema fundamental si se desea utilizar esta disciplina como herramienta de competitividad y diferenciación. (más…)

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La Pequeña Gigante: ¡Diseño de Experiencia desde Santiago!

40 mil personas, aproximadamente, fueron las que observaron a la pequeña gigante despertar y comenzar a caminar por el Parque O’Higgins. La muñeca francesa es la principal atracción cultural del día y los medios hablan de ella con fascinación. ¿Pero cuál es el valor que tiene esta puesta en escena?, ¿por qué la muñeca gigante causa tanta atracción en las personas? (más…)

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Comunicación: ¡dígalo con diseño!

En plena época de vacaciones no es difícil ver en los noticiarios notas sobre las alternativas para los consumidores en diversas regiones del país, algunos optan por la playa, otros el campo y algunos la vida al aire libre, la idea genérica es distraerse y desconectarse de un año movido y volver recargado a trabajar. Ahora bien, como todos sabemos la V región es conocida por sus playas y la gran masa se moviliza hacia las costas a disfrutar de las bondades del pacífico. Pero ¿que sucede con el segmento que desea la vida al aire libre o el campo? ¿cómo un empresario del sector turístico debería refrescar su negocio para obtener una mayor afluencia de visitantes? La respuesta a esto: Estrategias de Comunicación y el diseño tiene mucho que decir y hacer. (más…)

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Abriendo nuevos mercados

Las miradas del mundo han estado en nuestro país por estos días por el ya finalizado rally Dakar 2010 con una gran tercer lugar de Francisco “chaleco” López, gracias a esto los parajes de nuestro norte fueron mostrados en toda su magnitud y belleza. Esta manera de mostrar a nuestro país me hizo reflexionar sobre un tema particular y que tiene relación con la manera de mostrar los productos nacionales en mercados externos. Desde la visión del negocio exportador un tema no menor y de gran relevancia. (más…)

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Soy Digital, Reporte sobre la experiencia de consumo digital en Chile

Hoy miércoles es de esos días que ocurren grandes sucesos dentro del uso de las tecnologías y los nuevos medios comunicacionales en Chile. AyerViernes, empresa que se dedica al desarrollo de plataformas para medios digitales, ha lanzado un reporte llamado SoyDigital 2010, el cual nos entrega datos duros respecto a las tendencias digitales de los chilenos y cómo las empresas y/o marcas pueden ver nuevas oportunidades de mercado y posicionamiento a través de Internet. Este estudio no puede pasar desapercibido, considerando que actualmente en Chile no existen investigaciones como ésta. (más…)

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Redes sociales y negocios, un matrimonio exitoso

Existen momentos en la vida de las personas que marcan y que siempre se recuerdan, para una empresa este es el eje de trabajo y el  uso de la tecnología en los medios digitales se ha transformado en una herramienta vital, para generar una oferta con innovación en el mercado. Cada vez son mas las empresas que apuestan por utilizar estas plataformas como inversión para iniciar o potenciar su negocio, entonces cabe preguntarnos ¿Qué hace que una empresa sea exitosa en este medio? Vamos a averiguarlo con el caso de OLAPIC. (más…)

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La felicidad como agente de cambio

La felicidad es definida como una condición interna de satisfacción y alegría, todos nos hemos sentido felices y alegres en más de una ocasión, por ejemplo: al realizar un buen trabajo, al lograr una meta, al compartir con los amigos o visitar un lugar que siempre quisimos conocer. El motor de este proyecto es la felicidad y como con ella podemos cambiar el comportamiento de las personas, generar una experiencia y en este caso ayudar de alguna manera al medio ambiente. (más…)

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El misterioso bambú, material de innovación

El medio ambiente y su cuidado pasó de ser un tema de experimentación y estudios, a hechos concretos.  Podemos ver en muchos países que existen normativas en cuanto al origen de los materiales, sus procesos y sus desechos. Desde la perspectiva del negocio cada vez más existen productos y servicios relacionados directa o indirectamente a este tema, siendo el diseño uno de los motores para el avance y desarrollo de este nuevo mercado. Este es el caso de una empresa nacional donde el estudio y análisis del bambú ha logrado posicionarlos con una oferta diferenciadora y digna de imitar en cuanto a la búsqueda de nuevos materiales que cuiden nuestro ecosistema. (más…)

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Debes vender para el amigo de tu cliente

Ayer Región Creactiva asistió al seminario Surf Keting realizado X Agencias en el hotel Sheraton Miramar, el cual en cuentas resumidas tuvo un buen nivel en sus conferencias. En este post voy a referirme, desde mi punto de vista, a ciertos puntos que tocó en su conferencia Jorge Barahona, socio fundador de AyerViernes, una de las grandes empresas en Chile dedicadas al desarrollo de medios digitales. (más…)

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KARAROCKER: Cómo negociar con el Rock & Roll

Todos aquellos que gustamos de la música, hemos soñado tener un banda o poder ser reconocido como músico, haber sido uno mas de The Beatles y un referente en la historia de la música, casi al nivel del mismísimo Elvis,  pero el tiempo pasa, las prioridades cambian y el rock & roll se aleja cada vez más. Sin embargo, este anhelo actualmente ha sido el eje para la generación de nuevos productos como por ejemplo los videojuegos: guitar hero o rock band, y en donde por un instante puedes hacer real tu sueño de ser un rockero. (más…)

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LCAFE una experiencia de café y compras desde Japón

El tener un factor diferenciador es siempre el objetivo de todo  emprendedor, esto es mas complejo cuando el producto o servicio está saturado y la competencia es demasiada. En estas instancias es donde la creatividad e innovación aparecen y logran generar una oferta distinta, este es el caso de LCAFE, un negocio que propone una nueva manera de estar en un café y en donde el conocer los gustos de sus clientes son la clave para su propuesta. (más…)

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Invadiendo, perdón… conociendo al usuario

Hay un término que ocupamos mucho los diseñadores Web que se llama User Experience (Experiencia del usuario), lo cual a mi parecer debe ser el principal objetivo al que debe apuntar cualquier diseñador en la vida diaria, que la persona sienta una experiencia enriquecedora con el diseño. Como empresario debes buscar lo mismo, pero todos sabemos que no es tan sencillo ofrecer una idea original e interesante. La creactividad no es un acto de inspiración, muy por el contrario, es un proceso el cual es bastante complejo de explicar. Sin embargo, como gerente de tu empresa, se te tienen que ocurrir nuevas ideas. El proceso más simple para lograr una buena idea con un valor diferenciador, es comenzar por observar a tu cliente, ¿pero esto es éticamente correcto? juzguen ustedes. (más…)

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