Archivo de tags Diseño centrado en el usuario

¿El cliente está feliz con tu servicio?

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No es ninguna  novedad que en nuestro país son muy pocas las empresas que entregan un buen servicio a sus clientes, en donde uno se sienta realmente tomado en cuenta, en un espacio agradable, con una atención expedita y en donde finalmente queden las ganas de volver y recomendar a la empresa con un amigo. (más…)

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La Pequeña Gigante: ¡Diseño de Experiencia desde Santiago!

40 mil personas, aproximadamente, fueron las que observaron a la pequeña gigante despertar y comenzar a caminar por el Parque O’Higgins. La muñeca francesa es la principal atracción cultural del día y los medios hablan de ella con fascinación. ¿Pero cuál es el valor que tiene esta puesta en escena?, ¿por qué la muñeca gigante causa tanta atracción en las personas? (más…)

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¿Cómo Pepsi ha posicionado su marca en Internet?

Hace unos meses atrás escribí sobre el éxito de Coca-Cola, hace una semana atrás me compré un libro llamado “Grandes Casos Empresariales, el estilo Coca-Cola - Estrategias para competir en un mercado global” y la verdad es que no he tenido el tiempo para leerlo aún. Pareciera que me estoy pintando de un color corporativo, ¿la verdad? me encanta Coca-Cola, pero eso no significa que perderé mi objetividad, como algunos hablan sobre lo que no ha hecho Coca-Cola, hoy prefiero referirme a lo que sí ha hecho Pepsi. (más…)

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Diseño de experiencias aplicado por VTR

vtr2A través de facebook me llegó un comentario sobre una entretenida aplicación, llamada “Viaje en el tiempo”. Esta consiste en un sitio Web que se conecta con tu cuenta de facebook y recopila determinados datos para generar una animación que lleva a la reflexión sobre lo que fue este año para ti. Los invito a experimentarlo y luego seguir leyendo. (más…)

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Debes vender para el amigo de tu cliente

Ayer Región Creactiva asistió al seminario Surf Keting realizado X Agencias en el hotel Sheraton Miramar, el cual en cuentas resumidas tuvo un buen nivel en sus conferencias. En este post voy a referirme, desde mi punto de vista, a ciertos puntos que tocó en su conferencia Jorge Barahona, socio fundador de AyerViernes, una de las grandes empresas en Chile dedicadas al desarrollo de medios digitales. (más…)

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KARAROCKER: Cómo negociar con el Rock & Roll

Todos aquellos que gustamos de la música, hemos soñado tener un banda o poder ser reconocido como músico, haber sido uno mas de The Beatles y un referente en la historia de la música, casi al nivel del mismísimo Elvis,  pero el tiempo pasa, las prioridades cambian y el rock & roll se aleja cada vez más. Sin embargo, este anhelo actualmente ha sido el eje para la generación de nuevos productos como por ejemplo los videojuegos: guitar hero o rock band, y en donde por un instante puedes hacer real tu sueño de ser un rockero. (más…)

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Invadiendo, perdón… conociendo al usuario

Hay un término que ocupamos mucho los diseñadores Web que se llama User Experience (Experiencia del usuario), lo cual a mi parecer debe ser el principal objetivo al que debe apuntar cualquier diseñador en la vida diaria, que la persona sienta una experiencia enriquecedora con el diseño. Como empresario debes buscar lo mismo, pero todos sabemos que no es tan sencillo ofrecer una idea original e interesante. La creactividad no es un acto de inspiración, muy por el contrario, es un proceso el cual es bastante complejo de explicar. Sin embargo, como gerente de tu empresa, se te tienen que ocurrir nuevas ideas. El proceso más simple para lograr una buena idea con un valor diferenciador, es comenzar por observar a tu cliente, ¿pero esto es éticamente correcto? juzguen ustedes. (más…)

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Crítica al diálogo entre el diseñador y el empresario

DemQuisiera destacar y confirmar a uno de nuestros principales aliados, Diseño Emergente. Este blog busca reunir a los estudiantes de diseño de nuestro país y su mayor ventaja es que permite generar constantes debates acerca de esta disciplina. Hoy, el usuario Benjamín Jimenez abrió un tema de debate llamado [Debate] Auto-critica a nuestra profesión y me referiré a esto. Región Creactiva quiere que las personas debatan sobre los problemas que existen cuando un empresario y un diseñador negocian. (más…)

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Coca-Cola, el éxito tras conocer al cliente

041Hoy les contaré un poco de mi impresión respecto a la entrega de productos y servicios, y finalmente hablaré sobre el cliente. Un punto bastante importante es entender que ser empresario no sólo significa gestionar un negocio, sino también llevar consigo una identidad. (más…)

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