Hola amigos, hablaremos un caso bien común que creo que ustedes también le ha tocado experimentar. Mi cliente tiene mal gusto. Esta es la primera sensación que sentimos cuando nuestros clientes elige la propuesta más ” fea ” de todas las mejores que les presentamos. He llegado la conclusión que no siempre el Diseñador tiene la facultad de determinar que nuestros gusto son los mejores, somos diseñadores y tenemos códigos gráficos que podemos decir este diseño es bueno y este es malo. Pero no poseemos la visión del negocio del cliente para aprobar la idea. He investigado que este tema les pasa a las mejores agencias del paÃs y de 10 innovadoras ideas presentadas, el cliente elige la más sencilla.
¿Por qué nos pasa esto?
- ¿ Es factor que la idea primero nos guste , para garantizar el diseño  a nuestro cliente?
- ¿ O debemos diseñar a la medida de la necesidad que nos pide ?
- ¿ Que harÃan ustedes en este caso ?
7 Comentarios
Hola Hernán.
Existen medios para ver que es lo que necesita la empresa de tu cliente, y de acuerdo a eso realizar una propuesta grafica. Siempre hay que explicar por que elegiste esa propuesta y el por que es la que le conviene a la empresa de tu cliente…
Todo esta en culturizar a tu cliente.
Saludos.
Hola Eduardo, totalmente de acuerdo que hay que culturisar al cliente. Pero también como diseñadores jóvenes debemos aprender y obtener más experiencia. Este tema no es tan sencillo por que culturisar a un cliente que lleva más de 15 años en su negocio, créeme que debemos escuchar más y entender el negocio y su necesidad.
En chile hay un caso que todas las agencias de publicidad participan una vez en el año en un tipo de concurso que postulan los mejores ideas publicitarias, todas las propuestas rechazadas de los clientes participan en ese evento y las agencia ganan por sus ideas obteniendo reconocimiento. La pregunta es: Si las agencias ganan por las ideas que rechazaron sus mismos clientes, podemos hablar que diseñamos para primero nuestros gustos y después del cliente?
Saludos
Si, es verdad… Somos jóvenes y tenemos mucho que aprender, sobre todo yo.
Pero la verdad es que no concuerdo con tu ejemplo. Creo que es muy distinta una idea creativa a un diseño eficiente.
No necesariamente tu cliente (empresario) sabe que es lo que busca su empresa, incluso a pesar de llevar trabajando 15 años en ella. Eso es uno de los más grandes desafÃos del marketing… Saber que es lo que realmente busca y necesita la empresa y nosotros como diseñadores o futuros diseñadores ya tenemos o deberÃamos de tener conocimientos de marketing, y por lo general mas conocimiento de marketing que el mismo empresario.
Bueno esa es mi opinión.
Saludos.
Creo que es pecar de soberbia decir que es debemos tener más conocimiento de marketing que el empresario. Lo primero es escuchar y analizar los factores sociológicos del cliente, eso determina gran parte de su modo de ver el negocio. Muchas veces los empresarios no tiene formación académica en ciertos aspectos, pero la experiencia de llevar por años el negocio les basta para saber lo que necesitan. Para elaborar propuestas gráficas debemos basarnos en factores concretos, no en los gustos personales, recordemos que trabajamos para un cliente y no para nosotros mismos, probablemente si sientes que escoge el que es más “feo” es porque estas diseñando para ti más que para tu cliente.
Concuerdo mucho contigo Ignacio con tu planteamiento y creo que en muchas cosas según mi punto de vista es correcto, pensar que tenemos que saber de marketing…mmmm creo que no es nuestra meta como diseñadores por qué ser publicista es otra cosa el si tiene que saber de posicionamiento, marketing y en resumidas cuentas es su tarea.
Por nuestra parte como diseñadores es lograr plasmar con nuestro potencial y las herramientas insertas en nuestro acervo profesional el comunicar hacia el exterior el reflejo del cliente y su empresa en una pieza grafica ya sea un sitio web, un branding o un simple afiche, la decisión final es la del cliente nuestra misión es la orientación y asesoramiento ya que nosotros sabemos de lo que estamos hablando y estructurando, como solución a su necesidad.
Como diseñadores no es nuestra misión catalogar si un cliente tiene o no buen gusto si no dar una solución coherente a una necesidad, por lo tanto el cliente no es el que diseña, lo hacemos nosotros con nuestra experiencia y profesionalismo.
Creo que esto pasa por dos factores, el primero es que muchos diseñadores gráficos diseñan en base a parámetros “estéticos” y dejan un poco de lado el tema de la comunicación o funcionalidad del diseño realizado.No puede ser que dentro de las propuestas haya un diseño más “lindo” que otro, eso es evaluar y diseñar a partir del gusto, por ende es algo subjetivo que no tiene relación con comunicar, que es el fin de lo que se hace,o no?… y, para comunicar hay parámetros que se conocen y se han estudiado. Por otra parte, creo que es el diseñador quien debe velar por lo que es lo mejor para la empresa en relación al tema del diseño, o a caso cuando tu vas donde el médico le dices: “no me coloque tantos puntos que se verá mal y no me gusta asÔ, lo dudo puesto que es él quien posee los conocimientos para ello, al igual que un abogado o un ingeniero, no se miden en base a subjetividades, las decisiones si bien son con el empresario estás deben tener una cierta asesorÃa de parte del diseñador con criterios especÃficos y no dejarla como una elección, porque no lo es.
El otro factor es el de la formación, puesto que muchas veces los docentes están evaluando en base a los gustos y se olvidan de los parámetros intrÃnsicos del comunicar, siento que sucede mucho en nuestras universidades este fenómeno. Por mi parte soy diseñador industrial y aquà hay parámetros que son relevantes a la hora de diseñar, tode deberÃa estar desarrollado en base a el fin primero que es el de la usabilidad y funcionalidad del producto, no es diseño si no sirve, es asà de simple, pero aún asà se sigue evaluando en base a los gustos personales, hay que mejorar este punto porque es contrario a la escencia de lo que pretende el diseño como profesión.
Saludos.
Otra cosa, no hay que olvidar que rara vez nuestro cliente es el USUARIO al cual está destinado el diseño,eso es sumamente importante no olvidar.