LCAFE una experiencia de café y compras desde Japón

El tener un factor diferenciador es siempre el objetivo de todo  emprendedor, esto es mas complejo cuando el producto o servicio está saturado y la competencia es demasiada. En estas instancias es donde la creatividad e innovación aparecen y logran generar una oferta distinta, este es el caso de LCAFE, un negocio que propone una nueva manera de estar en un café y en donde el conocer los gustos de sus clientes son la clave para su propuesta.

Japón es  un país que sorprende y encanta, pues posee una variedad de elementos que va desde la solemnidad y respeto por su historia  hasta el desenfado en las vestimentas de sus jóvenes y todo esto rodeado de un entorno tecnológico y  de vanguardia. Es en este escenario donde LCAFE se sitúa ofreciendo a sus clientes una oferta diferente y que cumple con las necesidades de su público.

La apuesta de LCAFE

Situado en Shibuya (Tokyo), LCAFE utiliza el concepto de generar un vínculo con el consumidor a través de que estos puedan llevar y probar nuevos productos de una marca.

Todo este concepto es realizado en el espacio relajado e informal del café  y en donde el público elegido son mujeres de un rango de edad de entre 20 y 30 años. Sin duda una oferta que es innovadora.

¿Como funciona esto? para participar las mujeres deben inscribirse mediante su teléfono móvil en donde deben ingresar información acerca de ellas, edad, estado civil, lugar de residencia, día de cumpleaños, etc.  datos e información de relevancia para LCAFE. Una vez que visitan el café con cada pedido de bebidas o comida reciben una “Ficha L“, con la que posteriormente  pueden canjear las muestras que se encuentran en el bar, estas muestras están relacionadas a productos de belleza y cuidado para la mujer además de una gama de bebidas y alimentos.

Luego de la visita y con los datos anteriormente ingresados, se les hace llegar una encuesta para que compartan sus opiniones e inquietudes , todo esto a cambio de mas ” Fichas L“.  El éxito de esta experiencia ha permitido que LCAFE expanda sus horizontes comerciales, siendo un punto de promoción para nuevos productos como por ejemplo para nuevos teléfonos móviles de TOSHIBA.

La gran ventaja competitiva que logro este café fue preguntarse ¿Quien es mi usuario? ¿Que hace? ¿Donde va? ¿Cuales son sus gustos? etc, de esta manera se le pudo entregar la respuesta a una necesidad de este usuario. Esta información pudo generar un vínculo entre CLIENTE - NEGOCIO, que les permite mantener actualizada la información para retroalimentar las necesidades de su usuario.

Otro gran factor de este negocio fue  el poder reconocer su situación y entorno, es decir, se encuentran ubicados en una metrópolis rodeada de tecnología la cual supieron ocupar y administrar como herramienta de comunicación, además  desde el punto de vista comercial logra generar un híbrido entre un café regular y un lugar para muestras de diversas marcas, con esto crea un doble flujo de ingreso.  Este es un ejemplo claro de que el saber quien es nuestro cliente, analizarlo y entregar un respuesta a su necesidad, claramente nos puede indicar como generar una propuesta creativa y con innovación.

Fuentes: 

Springwise : Tokyo cafe puts samples on the menu

Reveries.com : Lcafe Tokyo

Fotografías:  sitio web LCAFE