Navegando en la red me encontré con un aviso que me hizo reafirmar la brecha comunicacional que existe entre empresario y diseño. Este aviso pedía “al mejor diseñador gráfico” para mantención de un sitio web, diseño de flyers y volantes, todo esto por $60.000 mensuales. Esto es algo cotidiano de encontrar para los diseñadores, ahora la pregunta es ¿existe real conciencia por parte de aquellos que “necesitan diseño” para su negocio de lo que realmente hace la disciplina?

El diseñador multitarea

Sin lugar a dudas la economía de libre mercado hace que la competencia en las diversas áreas de los servicios y productos sea compleja, generando múltiples opciones y que el nivel de estos sea a veces cuestionable e incluso anecdótico. No es difícil encontrar por ejemplo ofertas para el desarrollo de sitios web en donde el valor de estos es de $70.000, claramente el precio para un cliente es muy tentador, pero ¿qué es realmente lo que él esta comprando? Sin duda no lo sabe, pues al obtener un servicio de diseño se esta adquiriendo una metodología de trabajo, etapas de observación y análisis, que finalmente entregan resultados como un sitio web, un logotipo, una estrategia de comunicación, mejoras en los procesos de sus productos, etc. Para decirlo de una manera clara, esta obteniendo ” “valor” para su producto o servicio.  Entonces la pregunta es ¿obtengo todo esto por $70.000? ¿puedo obtener al mejor diseñador por este monto? Claramente la respuesta a esto es negativa, el cliente no tiene conciencia de los riesgos que enfrenta al obtener estos servicios y que finalmente el resultado no sea lo que él espera.

Uno de los factores que influye en esto es la visión del “diseñador multitarea”, como un profesional y en muchos casos estudiantes de diseño, que realiza múltiples encargos y con la irresponsabilidad de este último que muchas veces sin tener los conocimientos necesarios los acepta por una necesidad económica, y por decirlo de otra manera “arregla la carga en el camino”. Entonces, ¿qué debería hacer el cliente al enfrentarse a este perfil de profesional para evitar trabajos con resultados negativos? primero informarse sobre el profesional con el que trabajara, esto mediante un portafolio con trabajos actualizados y datos profesionales, con esto se podrá tener claridad sobre las capacidades del diseñador y tener un antecedente previo sobre su desarrollo profesional. Luego exigir responsabilidad en los plazos y claridad en los cobros, es decir que se expliquen los procesos para desarrollar el trabajo de diseño y los costos de estos. Finalmente una comunicación fluida de ambas partes. Entonces señor empresario cada vez que tenga que solicitar a un diseñador, debe tener claridad sobre estos simples pero importantes aspectos, con esto podrá evitar muchos errores y obtener un resultado grato para usted.

Finalmente creo que el problema de este tipo de casos, tiene su raíz con el posicionar el diseño y la relación de este con diversos organismos y en este caso particular con el sector empresarial. Si bien es una disciplina relativamente novel, debemos entender que es tarea de todos aquellos que participamos del diseño generar las instancias para lograr que se entienda que hace la disciplina, cuál es el valor que posee y cuales son las responsabilidades y alcances como profesional. Entonces es tarea de todos informar, educar y valorar la disciplina que nos apasiona.

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Fotografía: flickr.com/marcelosavoini