Comenzó la segunda y ultima quincena de vacaciones, el último contingente de veraneantes se desprende de sus actividades laborales buscando el descanso y paz  luego de un año repleto de actividades, el resto vuelve a la rutina y a pensar que el inevitable fantasma de marzo esta a la vuelta de la esquina. Sin ir mas lejos ayer en el noticiario se mostraba la nota de un colegio capitalino donde las clases ya habían comenzado, para felicidad de algunos y tristeza de otros.  Sin duda para los padres el tema escolar es complicado por tiempo, dinero y el stress de las compras. 

Una tienda virtual

Claramente los tiempos han cambiado y avanzando a un ritmo acelerado a veces casi irreal, muchos recordamos la clásica rutina antes de entrar a clases de ir a comprar con nuestros padres camisas, pantalones, los zapatos del momento, etc. siendo parte de este ritual y a veces el de mayor duración era la lista de útiles escolares.  Bueno cómo decía los tiempos han cambiado y una empresa chilena se hizo cargo de esto último: la lista de útiles escolares virtual.

¿Cómo funciona? pues bien, en el sitio www.estalista.cl se ofrecen diversos productos ordenados por categorías para ayudar al usuario al  realizar las compras de las listas escolares de cada colegio, además poseen asociaciones con algunos colegios donde las listas están ordenadas por cursos minimizando así el tiempo al usuario para configurar estas últimas, sin duda que es una gran ayuda para los padres por la comodidad, tiempo y seguridad. Y por si esto fuera poco posee además ejecutivos que pueden ayudar y responder las consultas de los clientes. En este negocio cada aspecto fue cubierto y pensado.

¿Cuál es la clave para el éxito de este negocio?. El uso del denominado e-comerce o comercio electrónico, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Claramente este negocio tiene muchas ventajas con respecto a la tradicional librería, algunas de estas ventajas competitivas son:

• Mejoras en la distribución. Nos facilita ampliar  nuestro radio de acción a diversos lugares , por lo tanto nuestra cantidad de clientes que ven nuestra oferta es mayor.

• Comunicación permanente  con los clientes.  Con este canal al estar disponible las 24 horas del día nos aseguramos de informar de manera instantánea a los clientes acerca de la empresa.

• Beneficios en las operaciones. El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información.

• Facilidad para fidelizar clientes. Esto mediante el uso de estrategias de comunicación efectivas hacia el cliente.

El uso de herramientas que nos permitan potenciar nuestra oferta y mejorar nuestro negocio, están a la mano solo hace falta darnos cuenta y saber que herramienta es para que cosa y en que momento debo usarla, de lo contrario solo gastare tiempo, fuerzas y ganas intentando que funcione. Cómo lo hemos dicho antes, cada proceso de su negocio debe ser analizado y diseñado, de manera de optimizar los recursos y obtener beneficios de su esfuerzo e inversión.

Fuentes

Fotografía: www.flickr.com/onbluewings