Cómo cobrar es un tema entretenido, pero a la vez es bastante controversial, que tanto diseñadores como empresarios deberían saber abordar y conversar sin miedo. ¿Cómo sabe un diseñador cuánto cobrarle a un empresario?, ¿cómo sabe un empresario si está bien el valor por la asesoría para tu empresa? Hay muchas formas de cobrar, a continuación les presento una.
Esto es igual a cualquier negocio, hay que cubrir una serie de gastos y una forma de cobrar es por H/H (hora hombre):
En primer lugar, es importante saber que la hora de trabajo de un diseñador se debería medir según el nivel de experiencia que éste tiene.
- Menor experiencia = Más tiempo de trabajo = MENOS $ por hora
- Mayor experiencia = Menos tiempo de trabajo = MÁS $ por hora
Es decir, un diseñador que tiene pocos conocimientos y experiencia, siempre se demorará en hacer más las cosas, porque tiene que ir aprendiendo en el camino. Por lo tanto, este diseñador deberá cobrar poco. (Sino se pasa de patudo).
En cambio, un diseñador que ha realizado muchos trabajos, que tiene amplios conocimientos se las sabe por libro, no requiere de muchas horas para tomar decisiones acertivas. Este diseñador puede cobrar harto, porque su hora de trabajo es prenda de garantía.
¿Por qué no ponemos números? - Porque el valor de la hora lo pone cada diseñador, Finalmente es el empresario quien debe decidir si solicitará a un diseñador económico de poca experiencia o uno con más recorrido y con un costo más alto por sus servicios. ¿Lo importante? “Siempre lo barato cuesta caro”.
y finalmente… ¿cómo cobra un diseñador?
Cada hora que un diseñador invierte en un trabajo tiene un costo, pues este trabajo requiere de un desarrollo, como cualquier proyecto. Cada hora invertida en el proyecto vale dinero. Por lo tanto, de ser aprobado el proyecto y al llegar a un acuerdo, el diseñador deberá cobrar por el trabajo previo:
1.- Conversaciones y acuerdo
- Primera reunión - Aquí se conversa la necesidad o el problema que tiene el negocio. Esto permitirá saber que es lo que se debe hacer. (2 horas aprox.)
- Realización de una propuesta, una cotización y la carta gantt - Se genera un documento con los puntos específicos a realizar, el costo de cada uno de estos y el tiempo de duración. (4 horas aprox.)
- Segunda reunión - Aquí se revisa la propuesta y si se aprueba, ¡se firma! (1 hora aprox)
Una vez aprobada la cotización, se debe firmar un acuerdo escrito por ambas partes, aprobando cada uno de los puntos a seguir desde el comienzo del trabajo hasta su conclusión. Esto permitirá dejar las cuentas claras de aquí al final del proyecto. Generalmente en esta etapa se cobra un porcentaje del total por el trabajo. Esto generalmente varía entre un 25% hasta un 50% del total. Una vez depositada la primera parte, comienza el trabajo duro:
2 - ESTUDIAR
- BRIEF - Estudio previo de la empresa, por medio de conversaciones entre el empresario y el diseñador, que permitirán a este último interiorizarse respecto al negocio. (4 horas aprox.)
- FODA - Análisis de las Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa. Permitirá comprender la situación actual y proyecciones del negocio. (8 horas aprox).
- BENCHMARK - Estudio de la competencia, identificando sus debilidades (posibles fortalezas nuestras) y rescatando sus virtudes. (8 horas aprox.)
- ESTRATEGIA - Propuesta de una estrategia de comunicación eficaz. (8 horas aprox.)
- Tercera reunión - Presentación de este estudio previo y la estrategia a seguir. De ser aprobado deberá ser firmado en conformidad de ambas partes. (2 horas aprox.)
3 - PROYECTAR
- Propuesta de diseño - Deberá ser presentada a modo de maqueta o visualización que permita proyectar como será el servicio. (24 horas aprox., son 3 días de trabajo)
- Cuarta reunión - 1º Corrección de la propuesta en conjunto con el cliente (2 horas aprox.)
- Correcciones a la propuesta de diseño - Se ajustarán los detalles acordados junto al cliente (4 horas aprox.)
- Quinta reunión - 2º Corrección de la propuesta en conjunto con el cliente (2 horas aprox.)
- Última corrección a la propuesta de diseño (3 horas aprox.)
- Sexta reunión - Aprobación de la maqueta o diseño, el cual deberá ser firmado por ambas partes en conformidad con lo entregado. (2 horas aprox.)
4 - IMPLEMENTAR
- Desarrollo - Realización de la maqueta. De ser un logo, se realizará el manual corporativo. De ser un sitio Web, se deberá programar e implementar a Internet. (96 horas aprox. - 12 días de trabajo)
- Séptima reunión - Corrección de los últimos ajustes (2 horas aprox.)
- Corrección de ajustes - Se corrigen los últimos detalles (8 horas aprox.)
- Finalización del servicio - Se da por concluida la asesoría, ambas partes firman la finalización conforme por la asesoría
5- FINALIZACIÓN
- Segundo depósito - Cancelación del porcentaje restante del dinero.
- Total de horas de trabajo: 178 horas de trabajo, que equivale a 22 días y 2 horas. Esto permite generar un trabajo consistente y serio. En menos días el diseñador se estaría saltando etapas importantes del proyecto.
Costos adicionales:
- Hosting (si es un sitio Web)
- Dominio (si es un sitio Web)
- Viáticos (si requiere movilizarse a otras ciudades)
- Materiales (de ser una propuesta de packaging o diseño industrial)
¿PROBLEMAS?
De no existir una conformidad por parte del cliente, este puede:
- Solicitar + reuniones (Cada reunión tiene un costo previamente definido en el contrato o primer documento)
- Solicitar + correcciones (Cada corrección tiene un costo).
- De no quedar conforme con las correcciones realizadas puede recurrir al Colegio Profesionales de Diseñadores y solicitar que el caso sea estudiado y le den una solución, siempre y cuando el diseñador se encuentre colegiado.
- Bajo este último punto, un diseñador colegiado tiene un respaldo institucional del Gremio que le obliga a responder a parámetros establecidos de responsabilidad ética-profesional reconocida a nivel nacional. Estar colegiado es un respaldo tanto para diseñadores como para empresarios.
Lógicamente hay muchas formas de cobrar, ésta es una y nos ha funcionado. ¿Qué opinan? Diseñadores y empresarios, los invitamos a comentar o criticar sobre el tema, pues esto debe ser una retroalimentación de las 2 partes. ¡Saludos!
14 Comentarios
Hola, llevo varios años en esto del diseño y realmente creo que colocar una especie de marco teórico de como cobrar no ayuda en nada, lo que los alumnos y gente nueva necesita es simplemente una tabla de precios, cuanto cobrar por una página web por ejemplo , o un modelo 3d, o una animación, etc etc, tan dificil es decir lo que uno cobra por cada una de estas piezas. Realmete si se fuese honesto podriamos lograr grandes cosas, primero que todo estabilizar los precios, aumentar la calidad y por último que el talento y el profesionalismo superen al “es que tengo a otro que cobra más barato”. Me comprometo con la gente nueva en hacer una buena tabla de precios y publicarla para que todos tengas acceso a este tipo de información. Suerte a todos.
Hola Chistian.
Continuando con tu explicación. También hay que ser lo más formal posible, definir las responsabilidades y los encargados del proyecto a través de un contrato. Si no se cumple esta forma el diseñador puede arriesgar que el proyecto se prolongue en más tiempo causando una perdida de tiempo, stress y un quiebre en las relaciones con el cliente. Es muy importante pasar por la mala experiencias para conocer las realidades y saber manejar mejor los proyectos con sólidos conocimientos.
Siempre hay que hablar con poderosos fundamentos y demostrar que tu eres el profesional y eres experto en la materia. Es muy importante la expresión y la energía, con ella podrás llegar mejor a tu cliente y entregas confianza y seguridad.
Saludos
muy deacuerdo con los dos.
Estaba recien leyendo un articulo en foroalfa (Mis clientes no me valoran, que puedo hacer?
este articulo (foroalfa) tiene mucho en comun con el articulo recien publicado por Christian pero a diferencia que es la contraparte del mismo.
Bueno los invito ha leerlo.
Saludos.
Sabes Carlos, Colocar precio como si fuese producto de supermercado no es la solución. Los clientes aparte del producto o servicio, pagan por el concepto, pagan por la moda, pagan por el valor de las cosas.
¿Por que hay usuarios que le gustan apple?
¿Por qué hay clientes que usan Nike ?
¿ Por que hay gente que paga por las mejores marcas?
¿ Por que la gente busca oficinas en las Condes en ves del Centro ?
La cosas también posee un valor agregado estimado.Saludos
Este es un tema que vengo estudiando profundamente hace tiempo, no hay que mezclar peras con manzanas.
¿Por qué cobrar, por qué me pagan?, es la primera pregunta que sugiero se hagan, a mi juicio existen dos perfiles de diseñadores:
a.- Productores: que hacen cosas (volantes, folletos, webs etc.), responder a un encargo y hacen lo que se les pide, son tomadores de pedidos, son contestatarios. Su perfil es técnico.Hacen presupuestos.La conversación y la competencia gira en torno al precio. Su hora de trabajo es más barata.
El 90% se mueve bajo este perfil
b.- Asesor: que arman proyectos, replantean el encargo, generan estrategias y como respuesta a ellas, después de un porceso materializan eso en productos objetivos (web, volantes, catálogos etc.). Su perfil es estratégico, ligado a la innovación y a la gestión.Generan valor a las empresas, valor facturable, medible (valor de marcas, de nuevos productos). No hacen presupuestos, presentan propuestas (con un componente técnico-económico y administrativo). La conversación gira en torno al Valor.Su hora de trabajo es más cara.
El 10% se mueve en este perfil
¿Cómo cobrar? o mejor dicho cómo hacer el cálculo. Existen varias respuestas. La más recurrente es primero fijar Costos (fijo y variable) basados en horas hombres a través de una fórmula y luego agregar un margen o sobreprecio que constituye la utlidad.
Fórmula mágica
(Costos de operación mensual + salario mensual) /160 x horas de trabajo + costos del proyecto= precio del proyecto.
La explicación en detalle ver aquí: http://www.alvarezcastelli.cl/wordpress/2006/11/%C2%BFcomo-cobrar-la-pregunta-del-millon/
Entonces, para terminar qué tipo de diseñador eres?
Productor (precio), Asesor (valor), dependiendo de esto será el sobreprecio o utilidad que podrás sumar al cálculo y que los clientes estarán dispuesto a pagar, ¿cómo qué tipo de diseñador te ven tus clientes?, ahí esta la raíz de tus males.
Gracias Marcelo.
Este tema lo aprendí con la práctica y de verdad existe los 2 perfiles de Diseñadores como mencionas. Cuando me enseñaron este tema, mi visión cambió en 100%. Es muy importante preguntar y hablar siempre este tema. No hay que ser el típico diseñador autista que se coloca sus gigantes audífonos sin importar lo que le rodea y se dedica producir y producir. Es muy importante asistir a seminarios, charlas, participar en foros y hablar con gente que lleva más tiempo en el diseño.
Saludos
Otro tema que me viene dando vuelta, comentado en este y en otros foros, es la afirmación pretenciosa que “ser creativo” “ser talentoso” vale más. Pero ¿qué significa esto?, la verdad no lo sé, la razón es bien simple, ¿cómo se mide la creatividad?, ¿a través de premios en festivales publicitarios, de cine, ganando concursos?, ¿cómo?, la verdad no sé, lo que si puedo afirmar que los clientes no pagan por ideas, las aplauden, se motivan, pero no pagan por eso, pagan porque esas ideas toman cuerpo y se traduzcan en beneficios reales, tangibles y que les genere facturación, por eso pagan. La invitación a mis “colegas” es a dejar de mirarse el ombligo y a escuchar a los clientes y sobre todo al cliente de mi cliente.
Para seguir tu punto Marcelo, he visto bastante este caso:
Cliente: ” Hola, sabes quiero una pagina web, ¿ cuanto vale ? ”
Diseñador: ” Depende, cuantos botones, cuantos banner y otros detalles ”
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Cliente: ” Ok, quiero algo sencillo ” Típico ” algo de 4 botones, un banner y un formulario ”
Diseñador: ” mmm.. con Diseño $ 250.000.
——
Hay creo que se comete el error, no se hace el tiempo de entender el problema y estudiar las metas del cliente. El típico diseñador en vez de ofrecer una solución diseñada está vendiendo la ” cosa ” ” la pagina web “. Esto también influye como me ve mi cliente, si me ve con la imagen como productor me pedirá cosas. Si me ve como una agencia digital que ofrece ideas y estrategias diseñadas me pedirá una solución real. El diseñador piensa en cosas y no en ideas, cuando el cliente necesita vender automáticamente se piensa en un carro de compra como solución final.
Pienso que hay que saber escuchar al cliente, saber traducir su mensaje, saber encontrar el problema de raíz, entregar una solución que le de resultados.
Ronald Shakespear dijo “Mis clientes muchas veces me piden un bote. En realidad necesitan cruzar un río”.
Los clientes te ven según lo que preguntes, ¿cómo quiere la web? la cosa, es muy distinto a preguntar ¿Cuáles son los objetivos del sitio, cuánto desea vender, cuál es la participación de mercado que desea lograr etc.? y a eso sumar afirmaciones como ” lo mediremos con esta herramienta(s)” para conocer le efectividad de la acción, este último es el lenguaje que el cliente necesita escuchar.
Estimado Marcelo,
Creo que has dado en el clavo con esa cita. Precisamente el rol que tenemos como Región Creactiva es educar a los empresarios y hacerles ver que su necesidad es cruzar el río y no hacer un bote, personalmente trato de fomentar que en la visión estratégica se integre al diseñador (o Ing. en Diseño de Productos en mi caso), que el trabajo sea colaborativo, que se piense desde el fondo de las problemáticas.
Saludos!
Muy interesante la aportación.
Checa este artículo en mi blog que habla sobre como cobrar diseño también.
Un saludo.
http://mydesigntools.wordpress.com/2009/04/01/%C2%BFcomo-cobrar-diseno/
Hola Marcelo concuerdo plenamente con tu comentario, sobre la categorización del tipo de diseñadores, Productor (precio) y Asesor (valor).
Respecto a las 2 preguntas claves ¿qué tipo de diseñador eres? y ¿cómo qué tipo de diseñador te ven tus clientes?, es aquí en donde se crea un limbo, ya que un diseñador se puede autodefinir o escoger el camino a seguir, pero para cerrar el circulo necesitamos el complemento del cliente, quizas podria sumar una tercera pregunta ¿a que tipo de clientes quieres apuntar?, lo digo por experiencia propia, en muchas oportunidades uno plantea “propuestas” muy interesantes, dando un paso más al aporte del requerimiento del cliente, pero finalmente ellos esperan tan sólo un “presupuesto”, el decir ellos giran en torno al precio.
Saludos
Hugo Leroy
Hola, una pregunta ¿que paso con la tabla de precios que ofrecio el diseñador en el primer post, “Hugo Leroy”?
Saludos
Todos han hablado sobre el tipo de diseñador, pero que pasa con el cliente, es el individuo importante en este caso, nuestras ideas como diseñador se basan en ellos y para ellos, todo trabajo y encargo depende del cliente.