Las miradas del mundo han estado en nuestro país por estos días por el ya finalizado rally Dakar 2010 con una gran tercer lugar de Francisco “chaleco” López, gracias a esto los parajes de nuestro norte fueron mostrados en toda su magnitud y belleza. Esta manera de mostrar a nuestro país me hizo reflexionar sobre un tema particular y que tiene relación con la manera de mostrar los productos nacionales en mercados externos. Desde la visión del negocio exportador un tema no menor y de gran relevancia.

Chile sorprende siempre

Desde hace un tiempo el gobierno a través de PRO-CHILE ha generado programas de apoyo al sector empresarial exportador, según declaran en su sitio Web “ La labor de ProChile se basa en cuatro conceptos fundamentales: el apoyo a la pequeña y mediana empresa en su proceso de internacionalización; el aprovechamiento de las oportunidades que generan los Acuerdos Comerciales que tiene el país; la asociatividad público-privada y el posicionamiento de la imagen de Chile en otros mercados “, entonces poniéndonos en los zapatos del exportador si yo poseo una exportadora y tengo estas herramientas para mi negocio ¿cómo podría posicionar mi negocio en un mercado extranjero?

Para poder hacer esto más cercano y ejemplificar de mejor manera, tomaremos el caso de una exportadora de frutos secos de la V región y lo abordaremos desde el punto de vista del diseño. La empresa en cuestión es “Allegro - Exportadora de frutos secos“. Según cuentan en su sitio esta empresa nace en la década de  setentas y es fundada por Fernando Allegro, este negocio incipiente en esos años logra captar la atención de nuevos mercados fuera de nuestras fronteras logrando generar alianzas que le permiten posicionarse en Europa y Latinoamérica, convirtiéndose rápidamente en una de las principales exportadoras para los mercados de frutas secas.

Allegro posee una marca que ya esta posicionada en su mercado, ahora bien una marca por si sola no sirve si el producto ofertado no es de calidad, cosa no menor si pensamos que debemos competir con las empresas locales, y todos sabemos que la calidad es primordial para los consumidores y lograr fidelizarlos con nuestro producto. Este aspecto ya esta solucionado, por la empresa. Sin embargo al visitar el sitio, comienzan algunas deficiencias en el sentido de la comunicación, a mi parecer un producto con un historia de tradición y el valor de esta debería ser potenciado, en este caso no se expresa de ninguna manera, no existe además una presentación de los productos en términos gráficos si lo hace en la información técnica, algo vital si soy un cliente. Para hacer un resumen el sitio cumple con lo necesario para sus clientes, pero podría potenciarse mucho más. Ahora ¿cómo podríamos potenciar este negocio? bueno el diseño ayuda mucho en esto.

Ser dinámicos y conectados

Si bien ya hemos hecho contenidos con el tema del consumo digital y las redes sociales, es importante recalcar esto. El dicho “si no estas en internet no existes” es claro y real, pero no solo debo existir sino que debes hacerte ver y permanecer, y ¿cómo logramos esto? mediante un sitio que sea dinámico, donde se generen contenidos actualizados y permanentes de esta manera logramos mantener a nuestros consumidores actualizados y atentos generando así una experiencia al visitarnos. Otro aspecto es el utilizar las herramientas de los medios sociales es importante para nuestra empresa ya que logramos captar la atención de nuevos clientes y generamos la mejor y mas confiable manera de promoción “el boca a boca“, es nuestra mejor estrategia para el negocio. Un caso para ejemplificar esto es el de Pepsi.

La manera de utilizar estas herramientas están a la mano, pero no sirven sino existe una metodología diseñada para ello, son muchas las empresas que utilizan facebook, flickr, blogs, twitter y otros medios para promocionarse pero con un mal resultado, todo proceso para desarrollar la estrategias de comunicación de nuestro negocio debe estar diseñada y analizada, de lo contrario el tiempo y el capital destinado para ello sera un costo y no una inversión. La manera de comunicar nuestro negocio es vital para el desarrollo de este y proyectar el posicionamiento en nuevos mercados.

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Fotografía: flickr.com/lightmash